Rücksendung
Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Um dir auch zukünftig gute Preise bieten zu können, ist es wichtig, Retouren zu vermeiden. Weniger Retouren schonen dein Portemonnaie und die Umwelt. Dies gelingt uns nur mit deiner Unterstützung.
Rücksendungen sind für uns ein sehr aufwendiger und kostenintensiver Prozess!
Sollte dir ausnahmsweise einmal ein Artikel nicht gefallen oder deinen Wünschen nicht entsprechen, kannst du diesen selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Um einen reibungslosen Ablauf der Rücksendung sicherzustellen, bitten wir dich die folgenden Schritte zu beachten.
DU HAST EIN KUNDENKONTO
Für die Rücksendung gelten unsere Widerrufsbedingungen
DU HAST KEIN KUNDENKONTO (GASTBESTELLER ODER SCHNELLBESTELLER)
Deine Rücksendung kannst du HIER anmelden. Dafür benötigst du deine Bestellnummer und Mailadresse, mit der du bestellt hast. Die Bestellnummer findest du in deiner Bestellbestätigung, auf deiner Rechnung oder auf deinem Paketlabel.
DU MÖCHTEST DAS KLASSISCHE WIDERRUFS-FORMULAR NUTZEN?
Bitte beachte, dass du bei allen oben genannten Optionen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägst.
Schickst du ein Paket unfrei an uns zurück oder verweigerst die Annahme, behalten wir uns vor, die uns entstandenen Mehrkosten von der Gutschrift abzuziehen.
MANGELHAFTES PRODUKT?
Solltest du aufgrund von Mängeln an uns zurücksenden wollen, bitte lege eine Rücksendung wie oben beschrieben an oder schreibe uns über die u.g Mailadresse. Wir melden uns umgehend bei dir, um weitere Schritte mit dir zu besprechen.
Bitte beachte, dass die Einhaltung der vorgenannten Schritte nicht Voraussetzung für die wirksame Auswirkung des Widerrufsrechts ist.
Für Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung: retour@divata.de